Användarvillkor

Menyly är en molnbaserad SaaS-plattform som säljs modulvis. Modulen Meny & Beställning omfattar:

• Digital meny eller varukatalog som gästen når via QR-kod eller länk, i webbläsaren — ingen app krävs
• Beställningar av typerna äta här, avhämtning, avhämtning i bil och hemleverans, var för sig på- eller avstängbara
• Förbeställning till en vald tidpunkt, med minsta varsel och längsta framförhållning
• Betalning på plats med Verksamhetens egna betalmetoder, och/eller online kortbetalning via Stripe Connect
• Orderhantering i realtid med köksvy, samt kurirvy för leveranser
• Kvitto med det innehåll Skatteverket kräver, på samtliga ytor
• Specialbeställningar (tårtor, catering och liknande) med bildgalleri, kontakt via WhatsApp och betalningslänk med handpenning
• QR-kodgenerering per bord, flerspråkigt gästgränssnitt (svenska, arabiska, engelska) och rollstyrd åtkomst för personalen

Menyly uppdaterar och förbättrar tjänsten löpande. Väsentliga förändringar som påverkar befintliga funktioner kommuniceras i förväg.

Avtal ingås i följande steg:

• Du ansöker via menyly.se och skapar samtidigt ett inloggningskonto.
• Menyly granskar ansökan. Vi förbehåller oss rätten att neka en ansökan utan att ange skäl.
• Vid godkännande får du en personlig onboardinglänk per e-post.
• Du accepterar dessa villkor och integritetspolicyn. Accepten loggas med tidpunkt, villkorsversion och IP-adress.
• Du betalar startavgift och första månadsavgiften i Stripe Checkout. Avtalet träder i kraft när betalningen genomförts och modulen aktiverats.

Kunden bekräftar att den som accepterar villkoren är behörig att ingå avtal för Verksamhetens räkning. Att villkoren accepterats innebär inte i sig att ett abonnemang finns — abonnemanget börjar gälla först när betalningen genomförts.

Menyly tar ut högst tre avgifter. Vilka som gäller dig framgår av din avtalsbekräftelse.

Betalning på plats — kontant, Swish eller kortterminal — sker direkt mellan gäst och Verksamhet. Menyly tar ingen avgift på sådana betalningar och är inte part i dem.

Menyly får justera månadsavgiften och plattformsavgiften. Vid en höjning meddelas du minst 30 dagar i förväg via e-post. Accepterar du inte den nya avgiften har du rätt att säga upp abonnemanget innan ändringen träder i kraft, utan avslutningsavgift, även om bindningstid löper.

Alla belopp anges i svenska kronor (SEK) och exklusive moms. Solvinka AB är i dagsläget inte momsregistrerat och debiterar därför ingen moms — det pris du ser är hela beloppet. Om Menyly momsregistreras läggs moms enligt lag till på framtida avgifter och redovisas separat i kassan och på fakturan, vilket meddelas i förväg enligt samma varsel som ovan. Är Verksamheten momsregistrerad i ett annat EU-land tillämpas omvänd skattskyldighet mot uppgivet momsregistreringsnummer.

Prenumerationsavgifter hanteras av Stripe, Inc. Via länken Hantera prenumeration i din kontoöversikt når du Stripes kundportal, där du kan byta betalkort, ladda ner fakturor och avsluta abonnemanget.

Verksamheten ansvarar för att:

• Hålla betalningsinformationen aktuell — ett kort som slutar fungera stoppar tillgången till tjänsten
• Säkerställa att månadsavgiften betalas i tid
• Kontakta Menyly vid fakturafrågor

Verksamheten kan välja att aktivera online kortbetalning. Det sker genom att koppla ett eget Stripe-konto (Stripe Connect Standard) till Menyly. Genom att aktivera det godkänner Verksamheten även Stripes villkor för anslutna konton.

• Pengarna betalas ut direkt till Verksamhetens eget bankkonto enligt Stripes utbetalningsschema. Menyly tar aldrig emot gästens pengar.
• Menyly drar sin plattformsavgift per genomförd betalning. Stripe drar sina egna transaktionsavgifter.
• Verksamheten ansvarar för att uppgifterna hos Stripe är korrekta och för att svara på Stripes kontroller.

Verksamheten är säljare och avtalspart gentemot gästen. Menyly tillhandahåller den tekniska plattformen och förmedlar betalningen, men är aldrig part i köpet mellan gäst och Verksamhet.

Det innebär att Verksamheten ansvarar för:

• Reklamationer, klagomål och konsumenträttsliga skyldigheter gentemot gästen
• Att uppgifterna på kvittot är korrekta och fullständiga
• Att beställningen levereras enligt vad som utlovats i menyn eller katalogen

Livsmedel och färskvaror är enligt distansavtalslagen (2005:59) undantagna från ångerrätt, eftersom de snabbt kan försämras. En beställning kan därför avbokas enligt punkt 8 men omfattas inte av 14 dagars ångerrätt.

En beställning kan avbokas med full återbetalning så länge arbetet med den inte påbörjats — det vill säga medan orderstatus är väntande eller bekräftad. I praktiken betyder det:

Innan tillagningen påbörjats kan beställningen avbokas. Därefter är beställningen bindande. Verksamheten avgör i vilket skede arbetet anses påbörjat. Menyly kan inte hållas ansvarig för matsvinn eller utebliven hämtning efter att beställningen bekräftats.

Verksamheten ansvarar för att:

• Menyn är korrekt, uppdaterad och laglig — priser inklusive moms, rätt momssats per rätt och korrekt allergeninformation
• Uppgifterna som krävs på kvittot är ifyllda och riktiga: verksamhetens namn, gatuadress, postnummer, ort och organisationsnummer
• Verksamheten uppfyller alla tillämpliga lagar, inklusive livsmedels-, alkohol- och konsumentlagstiftning
• Angivna allergier och önskemål från gäster hanteras korrekt i köket
• Inloggningsuppgifter hanteras säkert och att roller tilldelas endast personer som ska ha åtkomsten — en kurir ser gästernas kontaktuppgifter
• Innehåll som skapats med plattformens AI-funktioner granskas innan det publiceras. AI-genererade texter, översättningar och bilder är förslag, och Verksamheten bär ansvaret för det som publiceras.

Menyly behandlar personuppgifter om gästerna för Verksamhetens räkning. Verksamheten är personuppgiftsansvarig för dessa uppgifter och Menyly är personuppgiftsbiträde.

Villkoren för behandlingen regleras i personuppgiftsbiträdesavtalet, som utgör en integrerad del av dessa villkor och accepteras samtidigt med dem. Hur Menyly behandlar uppgifter som vi själva är ansvariga för beskrivs i integritetspolicyn.

Det är förbjudet att använda Menyly för att:

• Sälja eller marknadsföra olagliga varor eller tjänster
• Publicera vilseledande, kränkande eller upphovsrättsskyddat innehåll utan tillstånd
• Försöka manipulera priser, avgifter eller prenumerationsbetalningen
• Genomföra automatiserade angrepp (scraping, överbelastning) mot plattformen
• Använda en annan verksamhets uppgifter, slug eller QR-koder
• Behandla gästernas kontaktuppgifter för andra ändamål än att fullgöra beställningen

Menyly förbehåller sig rätten att omedelbart stänga av ett konto vid misstänkt brott mot dessa regler.

Menyly kan erbjuda abonnemang med bindningstid. Bindningstidens längd och det avtalade månadspriset framgår av din avtalsbekräftelse.

Under bindningstiden gäller:

• Kunden förbinder sig att betala avtalad månadsavgift under hela bindningstiden.
• Avslutas abonnemanget i förtid — oavsett om det sker via Stripes kundportal eller genom kontakt med Menyly — kvarstår betalningsskyldigheten för återstående månader. Beloppet faktureras eller debiteras registrerat betalkort.
• Om betalning av avslutningsbeloppet misslyckas kvarstår skulden och Menyly äger rätt att vidta åtgärder för att driva in den.
• Undantag: vid en avgiftshöjning enligt punkt 3, eller vid väsentligt avtalsbrott från Menylys sida, kan du avsluta utan avslutningsbelopp.

Efter bindningstiden:

• Abonnemanget övergår automatiskt till löpande månadsabonnemang utan bindningstid.
• Månadsavgiften återgår till Menylys standardpris.
• Uppsägning sker enligt punkt 13.

Kunder utan bindningstid har ett löpande månadsabonnemang som kan sägas upp när som helst.

Av Kunden: avsluta abonnemanget i Stripes kundportal eller kontakta oss per e-post. Tjänsten är tillgänglig ut den betalda perioden. Beställningshistorik kan exporteras under uppsägningstiden.

Av Menyly: vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel utan att ange skäl, eller omedelbart vid väsentligt avtalsbrott, bedrägeri eller olaglig användning. Vid uppsägning från vår sida utan skäl återbetalas eventuell förskottsbetald avgift för återstående period.

Vid uppsägning upphör åtkomsten till plattformen och QR-koderna slutar fungera. Data raderas enligt integritetspolicyn och punkt 8 i biträdesavtalet.

Menyly strävar efter hög tillgänglighet men garanterar inte oavbruten drift. Planerat underhåll kommuniceras i förväg. Oplanerade driftstörningar hos tredjepartsleverantörer (Supabase, Stripe, Vercel) ligger utanför Menylys kontroll.

Menyly ansvarar inte för intäktsbortfall orsakade av driftstörningar, planerade eller oplanerade.

Menyly-plattformen, dess kod, design och varumärke ägs av Solvinka AB. Kunden erhåller en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda tjänsten under avtalstiden.

Innehåll som Kunden laddar upp — menytexter, produktuppgifter, priser, bilder — ägs av Kunden, som ansvarar för att ha rätt att använda det. Kunden ger Menyly en begränsad licens att visa och behandla innehållet i syfte att tillhandahålla tjänsten.

I den utsträckning tillämplig lag tillåter ansvarar Menyly inte för:

• Indirekta skador, utebliven vinst eller intäktsbortfall
• Skador orsakade av tredjepartstjänster (Stripe, Supabase, Vercel)
• Förlust av data utanför Menylys kontroll
• Skador till följd av obehörig åtkomst som beror på bristfällig lösenords- eller behörighetshantering hos Kunden
• Felaktiga uppgifter som Kunden själv lagt in — priser, momssatser eller allergener

Menylys sammanlagda ansvar är under alla omständigheter begränsat till det belopp Kunden betalat i avgifter under de senaste tre (3) månaderna. Begränsningen gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet.

Parterna förbinder sig att inte röja den andra partens konfidentiella affärsinformation till tredje part utan skriftligt samtycke. Skyldigheten gäller i tre (3) år efter avtalets upphörande.

Menyly kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar skickas ett meddelande till Kundens registrerade e-postadress minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Fortsatt användning efter ikraftträdandet innebär att Kunden accepterar de nya villkoren.

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister ska i första hand lösas genom förhandling. Om förhandling inte leder till lösning inom 30 dagar avgörs tvisten av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag föreskriver annat forum.

Frågor om dessa villkor besvaras via: