Användarvillkor

Menyly är en molnbaserad SaaS-plattform som erbjuder restauranger:

• Digital meny tillgänglig via QR-kod i gästens webbläsare (ingen app krävs)
• Beställningshantering — gäster väljer rätter och skickar beställningen till köket; betalning sker på plats via restaurangens egna betalmetoder
• Orderhantering i realtid via restaurangens dashboard
• QR-kodgenerering per bord
• Flerspråkigt stöd (svenska, arabiska, engelska)

Menyly förbehåller sig rätten att uppdatera och förbättra tjänsten löpande. Väsentliga förändringar som påverkar befintliga funktioner kommuniceras i förväg.

Avtal uppstår när Menyly aktiverar ett restaurangkonto och Kunden (eller restaurangägarens behöriga representant) accepterar dessa villkor. Menyly använder ett hanterat onboardingflöde — inga konton skapas utan medverkan från Menyly.

Kunden bekräftar att den person som accepterar villkoren är behörig att ingå avtal för restaurangens räkning.

Menyly:s affärsmodell baseras på en fast månadsavgift per aktiverad modul. Inga provisioner eller transaktionsavgifter tillkommer.

• Månadspriset fastställs vid avtalets ingående och framgår av din avtalsbekräftelse.
• Betalning sker via Stripe — du kan hantera din prenumeration och se fakturor direkt i din kontoöversikt.
• Restauranger som aktiverar online kortbetalning via Stripe Connect betalar en plattformsavgift till Menyly per transaktion (procentsatsen framgår av ditt avtal). Övrig betalning — kontant, Swish, kortterminal — sker direkt mellan gäst och restaurang utan inblandning av Menyly.
• Menyly förbehåller sig rätten att justera månadsavgiften eller provisionsavgiften. Vid en höjning meddelas kunden minst 30 dagar i förväg via e-post. Om du inte accepterar den nya avgiften har du rätt att kontakta oss och avsluta prenumerationen innan ändringen träder i kraft.

Alla belopp anges i svenska kronor (SEK) exklusive moms om inget annat anges. Menyly kan komma att tillämpa moms i enlighet med gällande skattelagstiftning.

Prenumerationsavgifter hanteras av Stripe, Inc.. Restaurangen ansvarar för att:

• Hålla betalningsinformation aktuell i Stripe-portalen
• Säkerställa att månadsavgiften betalas i tid för att behålla tillgång till tjänsten
• Kontakta Menyly vid fakturafrågor

Gästernas betalningar (kontant, Swish, kortterminal) hanteras helt utanför Menyly-plattformen. Menyly lagrar inga betalkortsuppgifter och är inte part i transaktionen mellan gäst och restaurang.

Online kortbetalningar via Stripe Connect

Restauranger kan välja att aktivera online kortbetalning via Stripe Connect (Express). Genom att aktivera detta godkänner restaurangen även Stripes villkor för anslutna konton.

• Menyly tar en plattformsavgift per genomförd kortbetalning (procentsatsen framgår av ditt avtal).
• Stripe tar sina egna transaktionsavgifter (~1,5 % + 1,80 kr per transaktion för svenska kort).
• Pengarna betalas ut direkt till restaurangens kopplade bankkonto enligt Stripes utbetalningsschema.

Återbetalningar och avgifter

Vid återbetalning av en online kortbetalning gäller följande:

• Hela orderbeloppet återbetalas till kunden.
• Menyly:s plattformsavgift återbetalas till restaurangens Stripe-saldo vid återbetalning.
• Stripe:s transaktionsavgift återbetalas inte — detta är Stripe:s policy och gäller oavsett geografisk plats, inklusive Sverige. Restaurangen bär denna kostnad vid återbetalda ordrar.
• Om återbetalningar skapar ett negativt saldo på restaurangens Stripe-konto kan Stripe debitera restaurangens anslutna bankkonto för att täcka underskottet.

Avbokning av beställningar

En beställning kan avbokas — och hela orderbeloppet återbetalas — om avbokning begärs innan restaurangen har påbörjat tillredning (dvs. medan orderstatus är väntande eller bekräftad). När tillredning påbörjats är beställningen bindande och kan inte avbokas. Restaurangen avgör i vilket skede tillredning anses påbörjad. Menyly kan inte hållas ansvarig för matsvinn eller utebliven hämtning efter att beställningen bekräftats.

Kunden ansvarar för att:

• Menyn är korrekt, uppdaterad och laglig (korrekt allergeninformation, priser inkl. moms)
• Restaurangen uppfyller alla tillämpliga lagar inklusive livsmedelslagstiftning, alkohollagstiftning och konsumenträtt
• Inloggningsuppgifter hanteras säkert och inte delas med obehöriga
• Eventuella angivna allergier och önskemål från gäster hanteras korrekt i köket
• Gästerna informeras korrekt om priser, innehåll och villkor

Det är förbjudet att använda Menyly för att:

• Sälja eller marknadsföra olagliga varor eller tjänster
• Publicera vilseledande, kränkande eller upphovsrättsskyddat innehåll utan tillstånd
• Försöka manipulera eller kringgå prenumerationsbetalningen
• Genomföra automatiserade angrepp (scraping, DoS) mot plattformen
• Använda en annan restaurangs uppgifter, slug eller QR-koder

Menyly förbehåller sig rätten att omedelbart stänga av ett konto vid misstänkt brott mot dessa regler.

Menyly strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera oavbruten drift. Planerat underhåll kommuniceras i förväg. Oplanerade driftstörningar hos tredjepartsleverantörer (Supabase, Stripe, Vercel) är utanför Menyly:s kontroll.

Menyly ansvarar inte för intäktsbortfall orsakade av driftstörningar, vare sig planerade eller oplanerade.

Menyly-plattformen, dess kod, design och varumärke ägs av Menyly. Kunden erhåller en icke-exklusiv, icke-överlåtbar licens att använda tjänsten under avtalstiden.

Innehåll som Kunden laddar upp (menytexter, priser, emojis) ägs av Kunden. Kunden ger Menyly en begränsad licens att visa och behandla detta innehåll i syfte att tillhandahålla tjänsten.

I den utsträckning som tillåts av tillämplig lag ansvarar Menyly inte för:

• Indirekta skador, utebliven vinst eller intäktsbortfall
• Skador orsakade av tredjepartstjänster (Stripe, Supabase, Vercel)
• Förlust av data utanför Menyly:s kontroll
• Skador till följd av obehörig åtkomst som beror på bristfällig lösenordshantering hos Kunden

Menyly:s sammanlagda ansvar under dessa villkor är under alla omständigheter begränsat till det belopp Kunden betalt i prenumerationsavgifter under de senaste tre (3) månaderna.

Parterna förbinder sig att inte röja den andra partens konfidentiella affärsinformation till tredje part utan skriftligt samtycke. Denna skyldighet gäller i tre (3) år efter avtalets upphörande.

Menyly kan erbjuda kunder ett abonnemang med bindningstid. Bindningstiden och det avtalade månadspriset framgår av din avtalsbekräftelse eller kommuniceras skriftligen av Menyly.

Under bindningstiden gäller följande:

• Kunden förbinder sig att betala avtalad månadsavgift under hela bindningstiden.
• Kunden kan inte säga upp prenumerationen på egen hand under bindningstiden. Uppsägning begärs via kontakt med Menyly.
• Vid begärd uppsägning under bindningstiden debiteras ett avslutningsbelopp motsvarande återstående månader multiplicerat med avtalad månadsavgift. Detta belopp debiteras från Kundens registrerade betalkort.
• Om betalning av avslutningsbeloppet misslyckas kvarstår Kundens betalningsskyldighet. Menyly äger rätt att vidta åtgärder för att driva in skulden.

Efter bindningstiden:

• Prenumerationen övergår automatiskt till löpande månadsabonnemang utan bindningstid.
• Månadsavgiften återgår till Menyly:s standardpris vid bindningstidens utgång.
• Kunden kan därefter begära uppsägning med tillämpning av punkt 12 (Uppsägning).

Kunder utan bindningstid tecknar ett löpande månadsabonnemang som kan sägas upp enligt villkoren i punkt 12.

Av Kunden: Kontakta Menyly via e-post. Kontot avslutas inom 30 dagar. Beställningshistorik finns tillgänglig för export under uppsägningstiden.

Av Menyly: Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel utan angivande av skäl, eller omedelbart vid väsentligt avtalsbrott, bedrägeri eller olaglig användning.

Vid uppsägning upphör Kundens åtkomst till plattformen och QR-koderna slutar fungera. Menyly raderar Kundens data i enlighet med integritetspolicyn.

Menyly kan uppdatera dessa villkor. Vid väsentliga ändringar skickas ett meddelande till Kundens registrerade e-postadress minst 30 dagar innan ändringen träder i kraft. Fortsatt användning av tjänsten efter ikraftträdandet innebär att Kunden accepterar de nya villkoren.

Dessa villkor regleras av svensk rätt. Tvister som uppstår i anledning av dessa villkor ska i första hand lösas genom förhandling.

Om förhandling inte leder till lösning inom 30 dagar ska tvisten slutligen avgöras av allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans, om inte tvingande lag föreskriver annat forum.

Frågor om dessa villkor besvaras via: